Pode parecer contra-intuitivo priorizar a experiência dos voluntários. 

Afinal, a causa deveria ser o objetivo principal. 

Só que, para alcançar resultados sociais significativos, por meio do trabalho voluntário, é preciso garantir que os voluntários alcancem o seu máximo potencial.

Enquanto emprestam o seu tempo e talento para o programa. 

Por isso a experiência de voluntariado que o programa oferece é crucial.

O ciclo de vida do programa é o mecanismo dessa experiência.

O ciclo de vida do voluntariado

O ciclo de vida do programa de voluntariado é um conjunto de etapas que indicam se o programa está entregando valor para seus voluntários. Ele garante uma experiência excepcional para a comunidade de voluntários. 

Quando as 07 etapas do ciclo são gerenciadas, o programa cumpre a sua missão de desenvolver pessoas. 

O ciclo de vida lembra um sistema de gestão de RH, com suas etapas interligadas e balanceadas entre si. 

Mas, diferente de um sistema de RH, o ciclo de vida do voluntariado se caracteriza por um grau de subjetividade maior, que as pessoas frequentemente trazem para a atividade voluntária. 

E também pelo fato de o trabalho voluntário ser livre de remuneração, e com claro interesse público. 

Por isso, o ciclo de vida do voluntariado é uma exclusividade do trabalho com voluntários.

Conheça as 07 etapas do ciclo de vida do programa de voluntariado: 

01. Desenho de vagas de voluntariado: as vagas de voluntariado são ofertas individuais que fazemos, com o objetivo de buscar aliados talentosos para o programa. Cada vaga deve responder o por quê e para que precisamos de uma pessoa voluntária naquela posição.

A análise de necessidades e a consulta formal às equipes profissionais da organização garantem que as vagas estejam alinhadas com os objetivos organizacionais. 

02. Recrutamento de voluntários: sabendo onde quer chegar, agora é hora de buscar quem pode ajudar. O processo de recrutamento deve ser formal, com foco em campanhas digitais ou presenciais de promoção das vagas.

A reputação do programa e da organização contam muito nessa etapa. Se você tem uma comunidade satisfeita, ela pode te ajudar a trazer mais voluntários. Mas o contrário também pode acontecer. Plataformas de vagas de voluntariado podem ser úteis nesta etapa. E também ações presenciais de recrutamento em eventos do seu setor. 

03. Análise de compatibilidade de perfis: o motivo pelo qual você precisa de voluntários é sempre diferente do motivo pelo qual eles se voluntariam. Por isso é necessário convidar os perfis potenciais da etapa de recrutamento para entrevistas formais. E conhecer suas habilidades, atitudes e razões pessoais para querer voluntariar.

Nessa etapa, é crucial informar o benefício que o voluntário terá ao se tornar parte da comunidade. A entrevista fornece os elementos para a análise de compatibilidade. E a decisão final é sua. 

04. Onboarding de voluntários: um bom onboarding informa sobre o funcionamento da organização e prepara o voluntário para o trabalho. Nessa etapa é hora de apresentar o espaço físico da organização aos novos voluntários. E fazer uma primeira interação com a equipe profissional.

Assim, o grupo se sente acolhido e com maior responsabilidade pelo trabalho voluntário que será realizado. No onboarding é importante compartilhar em detalhes a missão/visão/valores da organização, sua história, e a filosofia de voluntariado do programa. 

05. Treinamento & Desenvolvimento de voluntários: nessa etapa, o foco é treinar voluntários nas habilidades técnicas do trabalho, e desenvolver aqueles que ainda não possuem todas as habilidades. Fazer uma análise de necessidades é importante, e envolver a equipe profissional da organização em algumas sessões de treinamento.

É fundamental criar recursos de aprendizagem que tornem as sessões de treinamento uma experiência intensa, agradável e participativa. Estabelecer um calendário anual de treinamentos sinaliza que o programa vai oferecer desenvolvimento continuado aos seus voluntários. 

06. Avaliação de atividades e performance: a avaliação confirma se fizemos a melhor escolha na etapa de recrutamento. Se cumprimos o mínimo na etapa de treinamento. E se a experiência de voluntariado está sendo satisfatória para a comunidade de voluntários.

A avaliação não é um julgamento unilateral do trabalho dos voluntários. Nem deve acontecer só no final do semestre ou do ano. É possível fazer pequenas supervisões do trabalho, semanais ou mensais. E dessa forma, garantir o desenvolvimento do voluntário e o resultado final do programa. 

07. Reconhecimento de voluntários e resolução de conflitos: reconhecer e prevenir conflitos é uma etapa essencial para manter a experiência do programa em níveis altos, e garantir regras de convivência e respeito. O profissional precisa de habilidades interpessoais e criatividade para criar momentos formais e informais de reconhecimento de voluntários.

Quanto a conflitos, é importante conhecer bem cada perfil, para acomodar e modificar situações a tempo. Ao abordar qualquer conflito, é necessário dar foco nas consequências das ações, e não na personalidade das pessoas. E buscar o quanto possível ações formais de melhoria, como sessões de capacitação individual. 

É tarefa do profissional do voluntário- responsável pelo trabalho direto com os voluntários- gerenciar as etapas do ciclo. 

Cumprir cada etapa como referência obrigatória da gestão do programa, garante o engajamento e o comprometimento da comunidade de voluntários. 

Garante que cada participante se desenvolverá de verdade no processo.   

E que o trabalho voluntário seja realizado por meio de uma experiência excepcional.